Materi Kuliah Semester Ganjil 2011
INSTITUT INFORMATIKA INDONESIA (IKADO) SURABAYA
IS-213 – KOMPUTER DAN MASYARAKAT
- Syllabus
- Chapter 1 – Computer Are Everywhere
- Chapter 2- The Internet Connect Us
- Chapter 3 – Social Media Marketing
- Chapter 4 – Ethics
- Chapter 5 & 6 – Hardware and Software
- Chapter 7 – Pemanfaatan Komputer Bidang : Pertanian, Kehutanan, Perkebunan
- Chapter 8 – Pemanfaatan Komputer Bidang : Pendidikan, Seni, Budaya dan Pariwisata
- Chapter 9 – Legal Proteksi – Software dan Hardware
- Chapter 10 - Trend Komputer
- PAPER
IS-306 – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
- Syllabus
- Chapter 1 – Memahami Manajemen Hubungan Pelanggan
- Chapter 2 – Rantai Nilai Manajemen Hubungan Pelanggan
- Chapter 3 – Social Media
- Chapter 4 – CRM – Paradigm Shift
- Chapter 5 – Strategic Framework of CRM
- Chapter 6 – Strategy Development Process
- Chapter 7 – Loyalitas Pelanggan dan E-Business
- Chapter 8 – Multi Channel Integration
- Chapter 9 - The Information Management Processes
- Chapter 10 – CRM Organization
- Chapter 11 – The Performance Assessment
- Studi Kasus 1 (Hard Rock)
- Studi Kasus 2
IS-102 – PENGANTAR MANAJEMEN
- Syllabus
- Chapter 1 – Konsep Manajemen
- Chapter 2- Introduction to Management
- Chapter 3 – Lingkungan Manajemen
- Chapter 4 – Tanggung Jawab Sosial dan Etika Manajemen
- Chapter 5 – Manajemen Strategis Perusahaan
- Chapter 6 – Manajemen Pengetahuan
- Chapter 7 – Konflik Dalam Organisasi
- Chapter 8 – Kepemimpinan
- Chapter 9 – Sistem Informasi Manajemen
- Chapter 10 – Pengawasan
-
Materi Kuliah Semester Genap 2012
- Chapter 1 – Pengenalan
- Chapter 2 – Dasar-Dasar Brand
Pengetahuan Bisnis
