Peran Serta Internet Dalam Membangun Merek Dan Menjual Produk/Jasa
By siheyu | February 15, 2012
Perkembangan dan integrasi teknologi semakin membawa kemudahan di dalam masyarakat. Salah satunya yang paling mudah dirasakan adalah kehadiran teknologi internet, yang memberi manfaat komunikasi tanpa batasan tempat dan waktu. Internet seakan menjadi ikon di era globalisasi ini. Banyak dari pengguna internet memanfaatkannya baik untuk jejaring sosial, pencarian informasi, maupun kebutuhan lainnya. Fenomena ini tentu saja dapat dimanfaatkan oleh keperluan perusahaan. Salah satu kegunaannya adalah sebagai media promosi produknya. Porter (2001) menyatakan bahwa teknologi internet memberikan dampak langsung bagi perusahaan, konsumen, pemasok, distributor, dan masukan baru yang potensial kepada perusahaan. Di dalam beberapa kasus, internet juga memberikan keunggulan komparatif bagi perusahaan yang mengaplikasikannya.
Berdasarkan data statistik yang dikeluarkan oleh Internet World Stats (www.internetworldstats.com) mengemukakan bahwa saat ini pertumbuhan pengguna internet di Indonesia, meningkat 16,1 % setiap tahunnya, dengan jumlah pengguna internet sebesar 39, 6 juta orang dan menempati urutan kelima sebagai negara pengguna internet terbesar di Asia (gambar 1.1.). Bahkan untuk level Asia Tenggara, Indonesia menempati urutan nomor satu, sebagai pengguna internet terbesar di Asia Tenggara.
Menurut laporan internetworldstats (IWS) seperti yang terlihat pada tabel 1.1, pada tahun 2000, pengguna internet di Indonesia diperkirakan adalah sebesar 2 juta orang, dan jumlah pengguna saat ini mencapai sekitar 39,6 juta orang, sehingga dalam kurun waktu tersebut pengguna internet di Indonesia tumbuh sekitar 1.150 persen. Walupun pengguna internet saat ini masih sekitar 12.3 % dari seluruh populasi masyarakat Indonesia yang berjumlah sekitar 241.968.342, namun bisa dikatakan bahwa masyarakat Indonesia semakin meminati dunia internet untuk mangakses segala informasi yang ada.
Penggunaan internet tidak hanya untuk mencari informasi saja, tapi juga digunakan sebagai sarana transaksi ekonomi yang lebih dikenal dengan istilah e-commerce. Teknologi internet semakin berkembang penggunaanya baik itu untuk jual beli produk, komunikasi global, publikasi, information sharing dan sebagainya. e-Bay Indonesia mengumumkan nilai belanja e-commerce dari Indonesia pada tahun 2008 telah mencapai angka US$ 3,4 miliar atau sekitar Rp. 35 triliun (Rhenald, 2011, hal : 97).
Ada beberapa alasan mengapa semakin banyak orang berbelanja dan melakukan usaha di internet. Visa eCommerce Consumer Monitor, sebuah badan riset milik Visa (Rhenald, 2011, hal : 100), mengemukakan empat alasan sebagai berikut : Pertama, sekitar 80 % responden menyatakan bahwa waktu berbelanja secara online lebih fleksibel. Kedua, sebanyak 79 % responden mengatakan bahwa mereka mudah membandingkan harga sehingga bisa lebih berhemat. Ketiga, sekitar 78 % responden, bisa membanding-bandingkan produk yang ada. Dan yang terakhir, 75 % responden, untuk mencari barang-barang yang murah.
Trend belanja online secara global, juga akan sangat berpengaruh terhadap konsumen di Indonesia, ditambah dengan jumlah pengguna internet yang semakin meningkat setiap tahunnya. Menurut studi yang dilakukan oleh The Nielsen Company Indonesia di tahun 2010 (Rhenald, 2011. Hal : 106) sebanyak 68 persen dari total responden yang disurvei mengaku pernah berbelanja secara online. Sedangkan kedepannya, 80 persen diantara pengguna internet di Indonesia, berencana akan berbelanja secara online.
Internet telah memberikan terobosan besar bagi perkembangan pemasaran dan dunia bisnis. Ditandai dengan pasar yang tidak terbatas, maka internet menjadi kekuatan sekaligus ancaman bagi perusahaan yang ada. Dalam perkembangannya bagi dunia bisnis, kegunaan internet sudah tidak diragukan lagi sebagai salah satu kekuatan yang mampu menciptakan keunggulan bersaing. Dalam kaitannya dengan pemasaran, maka jika dikelola secara tepat, internet akan mampu menciptakan strategi pemasaran yang efektif. Dengan banyaknya informasi yang tersedia di internet dan pasar yang tidak terbatas, maka internet telah mengakibatkan evolusi bagi dunia pemasaran. Aktivitas pemasaran secara online akan memainkan peran yang semakin menonjol dalam membangun merek dan menjual produk maupun jasa. (Kotler, 2009 : 25).
